LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

mubc-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার লেনদেন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেননিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সরঞ্জাম
mubc আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং স্থানীয় আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ডান দিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ই-মেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের যাচাইকৃত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছ, যাচাইযোগ্য এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখা। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, অ্যাকাউন্ট লগ নিয়মিত অডিট করি এবং আপনার ডেটার উপর আপনাকে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস দিই।...

TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যার অর্থ আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য...

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর...

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি সপ্তাহে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং প্রতি মাসে একটি বাহ্যিক নিরাপত্তা সংস্থা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট এবং প্রযুক্তিগত প্রশাসকরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনি আপনার...

ডেটা স্থানান্তরযোগ্যতা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধের ৪৮ ঘন্টার...

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা প্ল্যাটফর্ম...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে সেই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়। উভয় নথি একসাথে পড়ুন যাতে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি বুঝতে পারেন।

02

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

03

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

04

মার্কেটিং সম্মতি

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনাকে প্রচার ই-মেইল বা SMS পাঠাই না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে থাকব।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

06

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার ডেটা ধরে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার ডেটা রিটেনশন সময়সূচী সম্পর্কে জানতে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

07

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি এবং আমরা উপরে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখাই। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে জানাব এবং আপনি চাইলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

গোপনীয়তা-ভিত্তিক ডিজাইন যা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি বৈশিষ্ট্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার লগইন পৃষ্ঠা থেকে শুরু করে পেমেন্ট স্ক্রিন পর্যন্ত, প্রতিটি ইন্টারফেস এলিমেন্ট...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি প্রাইভেসি ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কখন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কে অ্যাক্সেস করেছে। আপনি প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পাশে একটি ব্যাখ্যা পাবেন যা বলে কেন এটি প্রয়োজন এবং আপনি চাইলে এটি মুছে ফেলতে পারেন।

দ্রুত পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করি, তাই আপনাকে সংবেদনশীল নথি আপলোড করতে হয় না। প্রথম উইথড্রয়ালের সময় আমরা একটি সহজ পরিচয় চেক চালাই এবং সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনার প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা আপনি লগ আউট করার সাথে সাথে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আপনি আপনার সেটিংসে সক্রিয় সেশনগুলো দেখতে পারেন এবং অজানা ডিভাইস থেকে দূরবর্তীভাবে লগ আউট করতে পারেন যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন।

পেমেন্ট মাস্কিং

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের ড্যাশবোর্ডে সম্পূর্ণভাবে প্রদর্শিত হয় না; আমরা শেষ চার ডিজিট দেখাই এবং বাকি অংশ মাস্ক করি। পুরো নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে।

গোপনীয়তা সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি প্রাইভেসি সেটিংস পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হবে, কোন বার্তা পাঠানো হবে এবং কতদিন আপনার সেশন লগ রাখা হবে। আপনি যেকোনো সময় এই পছন্দগুলো পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা সতর্কতা

আমরা আপনাকে ই-মেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস লগইন করে, পেমেন্ট করা হয় বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়। আপনি এই সতর্কতাগুলো সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন তবে নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে পারবেন না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লগইন কার্যকলাপ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে চলে এবং লেনদেন যাচাই করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট অনুরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, ডিভাইস অবস্থান বা অন্য কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা ট্র্যাক করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের ড্যাশবোর্ডে মাস্ক করা অবস্থায় প্রদর্শিত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং এটি একটি এনক্রিপ্টেড লিঙ্কের মাধ্যমে পাঠাই যা সাত দিনের পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

আপনি আপনার সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাঠাই। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কাউকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং সব শেয়ারিং ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হবে, মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন এবং সেশন লগ রিটেনশন সময় সেট করতে পারবেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের জন্য আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে জানাবো এবং পৃষ্ঠার উপরে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখাবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।